Məhsulları geri qaytarmaq mümkün olmasa da, uğursuz bir alış-veriş mağazaya geri dönə bilər …
Qüsurlu məhsulların mağazaya qaytarılması
Diqqətsiz idinizsə və vaxtı keçmiş və ya zədələnmiş bir məhsul alsanız, pul geri qaytarıla bilər, çünki mağaza müştərilərinə yalnız yüksək keyfiyyətli mallar təklif etmək məcburiyyətindədir. Bu səbəbdən məhsul xarab olduqda və ya istifadə müddəti bitmişsə, paketdə reseptdə nəzərdə tutulmayan həşərat, yad cisim, digər çirkləri tapırsınız və paketdəki məlumatlar onun məzmununa uyğun gəlmirsə, orada mağazaya qarşı iddia qaldırmaq üçün bir səbəbdir.
İddiaya nə yazmaq lazımdır?
Belə bir sənədin dizaynı olduqca sadə görünür. İddia başlığında kimə ünvanlandığını və kim tərəfindən tərtib edildiyini göstərməlisiniz (tam adı və əlaqə məlumatları). Əsas hissədə, müəyyən bir məhsuldan narazılığınızın mahiyyətini qısaca təsvir etməli, nə vaxt, harada və hansı məbləğə alındığını göstərməlisiniz. Mövcud olduqda, satın alma sənədlərinin surətləri iddia sənədinə əlavə olunur (ən çox bu bir kassa qəbzidir). Tələblərinizi göstərməyi unutmayın (məsələn, keyfiyyətsiz bir məhsulun geri qaytarılması və ya bənzəri ilə əvəz olunsun, amma keyfiyyətli).
İddia şəxsən təhvil verilə bilər və ya poçtla göndərilə bilər (məktubla tələb göndərirsinizsə, çatdırılma bildirişini sifariş edin, çünki belə bir bildiriş münaqişə vəziyyətində məhkəmədəki mövqeyiniz üçün yaxşı bir əlavə sübut olacaqdır).
Çekinizi itirmisinizsə, ruhdan düşməyin. Satın alma faktını yalnız bu kağız köməyi ilə sübut etmək mümkündür, şahid ifadələri, video qeydlər (ticarət müəssisəsinin özünün kameraları da daxil olmaqla) uyğun gəlir. Mağazanın məhsul bazası ilə SKU-nu yoxlamağı da xahiş edə bilərsiniz.
Keyfiyyətli məhsullar qaytarıla bilərmi?
Bu da mümkündür, amma şans azdır. Məhsulun ləzzətini, qoxusunu bəyənməmisinizsə, mağaza geri ödəmədən imtina edə bilər və haqlı olacaq. Ancaq hisslər mütəxəssisin gizli çatışmazlıqlar barədə verdiyi nəticələrlə təsdiqlənərsə, zərərin ödənilməsi ehtimalı böyükdür.
Malları ödədikdən sonra çekdəki malların və qiymətlərin uyğunluğunu yoxlayın. Bu mərhələdə səhv seçim etdiyinizi və ya keyfiyyətsiz bir şey aldığınızı görsəniz, mağaza sizinlə yarıda görüşə bilər və dərhal səhv məhsula pul qaytara bilər və ya istədiyiniz məhsula dəyişdirə bilər.
